FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Fragen zu unserem Katalog

• Wie kann ich einen Katalog anfordern?
• Bietet das Online-Angebot im Vergleich zum Versandkatalog dieselbe Auswahl?

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Fragen zu unserem Online-Shop

• Wen kann ich kontaktieren, wenn es technische Schwierigkeiten mit der Internet-Seite gibt?
• Was passiert mit meiner Bestellung, wenn meine Internet-Verbindung versehentlich getrennt wird?
• Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Arbeitet Staples mit Cookies?

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Fragen zur Garantie

• Wie lange gibt es Garantie auf meine bestellten Produkte?

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Fragen zu Ihrem Staples Kundenkonto

• Warum benötige ich eine Staples-Kundennummer?
• Kann ich mit einer Kundennummer mehrere abweichende Lieferanschriften haben oder muss ich für jede Lieferanschrift eine separate Kundennummer erstellen lassen?

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Fragen zu Ihrer Bestellung

• Welche Angaben erhalte ich in der Bestell-Historie?
• Was passiert, wenn ich meine Auftragsnummer vergessen habe?
• Was passiert, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ausgeliefert wird?
• Wie kann ich erkennen, ob Staples meine Bestellung erhalten hat?
• Wie kann ich meinen Lieferstatus überprüfen?
• Wie bekomme ich einen Business Card Rabatt bei meiner Bestellung?
• Wie hoch ist der Mehrwertsteuersatz auf die getätigte Bestellung?
• Welche Zahlungsarten akzeptiert Staples?
• Wie kann ich meine Gutscheine bei Staples.de einlösen?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Erhalte ich eine Ermäßigung bei größeren Bestellungen?
• Wie benutze ich meine betriebsinterne Bestell- oder Auftragsnummer?
• Kann ich einen oder mehrere Artikel zu meiner bereits abgeschickten Bestellung hinzufügen oder stornieren?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
• Was passiert, wenn es Schwierigkeiten mit meiner Bestellung gibt?
• Wie kann ich Staples kontaktieren, wenn es Schwierigkeiten mit der Bestellung oder der Lieferung gibt?
• Ich habe mehrere Kundennummern. Ist es egal, welche ich benutze?

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Fragen zu Ihrer Lieferung

• Welche Lieferbedingungen gelten bei Staples?
• Wie kann ich meinen Lieferstatus überprüfen?
• Morgen werde ich nicht da sein, um meine Lieferung entgegenzunehmen. Was kann ich tun?
• Kann ich die Ware noch heute zugestellt bekommen?
• Muss ich den ganzen Tag im Büro oder zu Hause bleiben, um auf meine Lieferung zu warten?
• In welchem Zeitraum kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
• Kann ich ein abweichendes Lieferdatum vereinbaren?
• Wichtige Hinweise zu Möbellieferungen
• Kann auch ins Ausland geliefert werden?
• Liegt der Lieferung eine Rechnung bei?
• Was soll ich tun bei Reklamationen?

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Fragen zur Warenrücksendung

• Was sind die Bedingungen zur Warenrücksendung?
• Wie kann ich etwas zurücksenden, das ich aus dem Online-Shop bestellt habe?
• Wann wird meine Ware abgeholt?

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Fragen zu Ihren Zahlungsmöglichkeiten

• Wie lautet die Staples Bankverbindung?
• Kann ich meine Produkte auf Raten kaufen?
• Welche Zahlungsarten akzeptiert Staples?
• Kann ich auch per Nachnahme zahlen?
• Kann ich eine Einzugsermächtigung widerrufen?

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Fragen zu unseren Staples Filialen

• Was sind die Unterschiede zwischen dem Online-Shop bzw. Versandgeschäft und der Staples Filialen?
• Kann die Staples Filiale meine Bestellung nicht ausliefern?
• Können Einkäufe in der Staples Filiale auch über den kostenlosen Abholservice zurückgegeben werden?

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Weitere Hinweise für Ihren Einkauf bei Staples

• Öffnungszeiten und Feiertage
• Kann ich Artikel aus dem Online-Angebot auch in den Filialen erwerben?
• Wie bekomme ich Rabatte?
• Staples Business Card-Rabatt: Sie möchten bei jeder Bestellung sparen?
• Warum ist das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Staples so günstig?
• Haben die Staples Filialen das gleiche Preis-Leistungs-Verhältnis?
• Wie kann ich meine Druckerpatronen entsorgen?
• Was tun bei hohem Patronen-Verbrauch?
• Ich finde keine Antwort auf meine persönliche Frage. Was kann ich tun?

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