FAQ - Häufig gestellte Fragen

	Wo ist meine Bestellung? Wichtige Hinweise zur Bestellung Katalog Lieferung Warenrücksendungen Garantie Büro-Megamärkte Internet-Seite Mein Staples Kundenkonto Zahlungsmöglichkeiten Sonstiges

Auf dieser Seite finden Sie die Liste der FAQs - "Häufig Gestellten Fragen" an Staples.
Hier finden Sie Antworten auf Ihre meistgestellten Fragen.

Wenn Sie trotzdem noch Fragen haben sollten, so können Sie uns telefonisch unter 0800/707 80 80, per Fax unter 0800/808 90 90 oder per E-Mail kontaktieren.

Wo ist meine Bestellung?

• Welche Angaben erhalte ich in der Bestell-Historie?
• Was passiert, wenn ich meine Auftragsnummer vergessen habe?
• Was bedeutet: "in Bearbeitung", "geliefert", "Artikel zurzeit nicht lieferbar" oder "Storno"?
• Was passiert, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ausgeliefert wird?
• Wie kann ich erkennen, ob Staples.de meine Bestellung erhalten hat?
• Wie kann ich meinen Lieferstatus überprüfen?
• Wie lange speichert Staples die Daten meiner Bestellungen?

» Zum Seitenanfang

Wichtige Hinweise zur Bestellung

• Warum sollte ich bei Staples bestellen?
• Wichtige Hinweise zu Ihrer ersten Online-Bestellung
• Wichtige Hinweise zur Staples Business Card
• Wie hoch ist der Mehrwertsteuersatz auf die getätigte Bestellung?
• Welche Zahlungsarten akzeptiert Staples?
• Wie kann ich meine Gutscheine bei Staples.de einlösen?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Erhalte ich eine Ermäßigung bei größeren Bestellungen?
• Wie benutze ich meine betriebsinterne Bestell- oder Auftragsnummer?
• Kann ich einen oder mehrere Artikel zu meiner bereits abgeschickten Bestellung hinzufügen oder stornieren?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
• Was passiert, wenn es Schwierigkeiten mit meiner Bestellung gibt?
• Wie kann ich Staples kontaktieren, wenn es Schwierigkeiten mit der Bestellung oder der Lieferung gibt?
• Wie kann ich erkennen, ob Staples.de meine Bestellung erhalten hat?
• Ich habe mehrere Kundennummern. Ist es egal, welche ich benutze?

» Zum Seitenanfang

Katalog

• Wichtige Hinweise für Kataloganforderungen
• Bietet das Online-Angebot im Vergleich zum Versandkatalog dieselbe Auswahl?

» Zum Seitenanfang

Lieferung

• Welche Lieferbedingungen gelten bei Staples?
• Kann ich auch per Nachnahme zahlen?
• Wie kann ich meinen Lieferstatus überprüfen?
• Morgen werde ich nicht da sein, um meine Lieferung entgegenzunehmen.Was kann ich tun?
• Kann ich die Ware noch heute zugestellt bekommen?
• Muss ich den ganzen Tag im Büro oder zu Hause bleiben, um auf meine Lieferung zu warten?
• In welchem Zeitraum kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
• Wichtige Hinweise zu Möbellieferungen
• Kann ich ein abweichendes Lieferdatum vereinbaren?
• Werden meine bestellten Möbel ebenfalls am nächsten Werktag geliefert?
• Kann auch ins Ausland geliefert werden?
• Liegt der Lieferung eine Rechnung bei?
• Was soll ich tun bei Reklamationen?

» Zum Seitenanfang

Warenrücksendungen

• Was sind die Bedingungen zur Warenrücksendung?
• Wie kann ich etwas zurücksenden, das ich aus dem Online-Shop bestellt habe?
• Wenn der Fahrer mit der neuen Bestellung oder Nachlieferung kommt, kann ich ihm die Ware, die ich zurücksenden möchte, einfach mitgeben?
• Wann wird meine Ware abgeholt?

» Zum Seitenanfang

Garantie

• Wie lange gibt es Garantie auf meine bestellten Produkte?

» Zum Seitenanfang

Büro-Megamärkte

• Welches sind die Unterschiede zwischen dem Online-Shop bzw. Versandgeschäft und dem Staples Büro-Megamarkt?
• Kann der Staples Büro-Megamarkt meine Bestellung nicht ausliefern?
• Können Einkäufe im Staples Büro-Megamarkt auch über den kostenlosen Abholservice zurückgegeben werden?

» Zum Seitenanfang

Internet-Seite

• Wen kann ich kontaktieren, wenn es technische Schwierigkeiten mit der Internet-Seite gibt?
• Was passiert mit meiner Bestellung, wenn meine Internet-Verbindung versehentlich getrennt wird?
• Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Staples.de und "Cookies"

» Zum Seitenanfang

Mein Staples Kundenkonto

• Warum benötige ich eine Staples-Kundennummer?
• Kann ich mit einer Kundennummer mehrere abweichende Lieferanschriften haben oder muß ich für jede Lieferanschrift eine separate Kundennummer erstellen lassen?

» Zum Seitenanfang

Zahlungsmöglichkeiten

• Staples Bankverbindung
• Wie verwendet Staples meine personenbezogenen Daten?
• Kann ich meine Produkte auf Raten kaufen?
• Welche Zahlungsarten akzeptiert Staples?
• Kann ich auch per Nachnahme zahlen?
• Kann ich eine Einzugsermächtigung widerrufen?

» Zum Seitenanfang

Sonstiges

• Kann ich Artikel aus dem Online-Angebot auch in den Büro-Megamärkten erwerben?
• Wie bekomme ich Rabatte?
• Warum ist das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Staples so günstig?
• Haben die Staples Büro-Megamärkte das gleiche Preis-Leistungs-Verhältnis?
• Ich finde keine Antwort auf meine persönliche Frage. Was kann ich tun?
• Wie kann ich meine Druckerpatronen entsorgen?
• Öffnungszeiten und Feiertage

» Zum Seitenanfang