AGBs Datenschutz und Datensicherheit
Datenschutzgrundsätze Europäische Union
Staples schätzt das Vertrauen seiner Kunden. Um Ihr Vertrauen zu verdienen, respektieren wir Ihre Persönlichkeitssphäre beim Umgang mit personenbezogenen Informationen, die sich auf Sie und die von Ihnen mit uns getätigten Transaktionen beziehen; dies gilt unabhängig davon, ob Sie in einem der Staples-Geschäfte, über den Staples-Bestellkatalog oder auf der Web-Site www.Staples.de, www.Staples.co.uk, oder einer anderen Web-Site einkaufen, die von Staples' Tochtergesellschaften in der Europäischen Union betrieben werden und die diese Datenschutzgrundsätze beinhalten. Diese Datenschutzgrundsätze beschreiben, wer die Kontrolle über die personenbezogenen Informationen hat, die wir über Sie sammeln, welche personenbezogenen Informationen wir sammeln, was wir mit diesen Informationen tun, die Sicherheitsmaßnahmen, die wir ergreifen, um diese Informationen zu schützen und auf welche Art und Weise Sie die Informationen überprüfen und benutzen können.
Wer kontrolliert die personenbezogenen Informationen, die über Sie gesammelt werden?
Daten, die über Sie gesammelt werden, werden von Staples Deutschland GmbH & Co. KG kontrolliert.
Welche personenbezogenen Informationen benötigt Staples?
Wir sammeln personenbezogene Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie einen Katalog anfordern, eine Bestellung aufgeben, an einem Werbeprogramm teilnehmen, uns einen Brief oder ein Email schreiben, bei uns anrufen oder eine Staples-Kundenkarte beantragen. Diese Informationen können folgende Angaben über Sie enthalten: Name, Postadresse, Email-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer, Kreditkartennummer und Gültigkeitsdatum, andere demografische Informationen, Einzelheiten über Bestellungen und Zahlungsverhalten, Rückgabeanfragen oder Angebote, die Ihnen gemacht wurden, sowie Daten, die sich auf Ihre Nutzung unserer Web-Site beziehen. Unter Umständen benötigen wir zusätzliche personenbezogene Informationen beispielsweise Ihr Alter oder Ihr Geburtsdatum, Ihre Beschäftigung oder Ihr Geschlecht so zum Beispiel im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an einem freiwilligen speziellen Programm, oder um uns zu helfen, die Informationen, die Sie von uns erhalten, auf Ihre Bedürfnisse einzurichten.
Sie können sich unsere Web-Site anschauen, ohne personenbezogene Informationen anzugeben, aber wir müssen personenbezogene Informationen sammeln, um Sie auf der Web-Site zu registrieren, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, oder um Ihnen Angebote oder Informationen zuzusenden, die Sie angefordert haben.
Wo werden die gesammelten Informationen gespeichert?
Die personenbezogenen Informationen, die wir über Sie sammeln, werden auf einem elektronischen Informationssystem gespeichert und verarbeitet, das von Staples, Inc. (der Muttergesellschaft von Staples) betrieben wird. Das System befindet sich vorwiegend in den Vereinigten Staaten, obwohl Teile der Informationen auf Speichersystemen in dem Land, in dem sie ursprünglich erbracht wurden, verbleiben können. Staples, Inc. hat sichergestellt, dass personenbezogene Informationen im Einklang mit den zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten auf der Grundlage der EU-Datenschutz-Richtlinie vereinbarten "Grundsätzen für einen sicheren Hafen" in die Vereinigten Staaten übertragen werden. Die "Grundsätze für einen sicheren Hafen" legen adäquate Datenschutzstandards für den Transfer, die Speicherung und die Nutzung von personenbezogenen Informationen fest, die aus EU-Ländern in die Vereinigten Staaten übertragen werden. Weitere Informationen zu den "Grundsätzen des sicheren Hafens" und Staples, Inc.'s Zertifizierung unter diesen Grundsätzen finden Sie im Internet unter www.export.gov/safeharbor.
Werden auf unserer Web-Site "Cookies" verwandt?
Unsere Web-Sites in der Europäischen Union benutzen "Cookies" für den begrenzten Zweck, Ihnen ein komfortableres Einkaufserlebnis zu bieten, so zum Beispiel das Überspringen unserer Eröffnungsseite (sofern Sie dies gewählt haben), die Speicherung Ihres Auto-Login-Namens und Ihres Passworts (sofern Sie dies gewählt haben) und die Aufbewahrung der in Ihrem Einkaufswagen verbleibende Gegenstände, wenn Sie die Site verlassen, bevor Sie sich ausgecheckt haben. "Cookies" sind kleine Dateien, die auf der Festplatte Ihres Computer gespeichert werden. "Cookies" ermöglichen uns keine Kontrolle über Ihren Computer. Einige unserer Geschäftspartner, deren Web-Site Sie von unserer Site erreichen können, können auch "Cookies" verwenden, aber wir haben keinen Zugang zu diesen und/oder Kontrolle über diese "Cookies".
Wie verwendet Staples personenbezogene Daten über mich?
Die personenbezogenen Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, werden benutzt, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Sie über neue Dienstleistungen oder spezielle Werbekampagnen zu informieren, um Ihnen Angebote oder Informationen zu senden, oder um Sie von den Ergebnissen von Werbekampagnen zu informieren, an denen Sie freiwillig teilgenommen haben. Wir können die Informationen auch dazu verwenden, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, wenn wir Fragen in Bezug auf Ihre Bestellung haben oder um Sie über den Status einer Bestellung zu informieren. Ihre Email-Adresse können wir außerdem dazu benutzen, Sie in unserem internen System zu identifizieren. Die personenbezogenen Informationen, die wir in "Cookies" speichern, werden verwendet, um Ihre Aktivitäten auf unserer Web-Site zu verfolgen, und um Ihre individualisierten Einstellungen zu behalten (wie zum Beispiel Ihr Passwort, Ihren Online-Einkaufswagen und die Konfiguration Ihrer Internet-Browser-Software), um Ihren Besuch bei uns angenehmer zu machen und zu vermeiden, dass Sie solche Informationen noch einmal eingeben müssen, wenn Sie später auf unsere Web-Site zurückkehren.
An wen darf Staples personenbezogene Daten über mich weitergeben?
Wir werden personenbezogene Informationen über Sie nicht an andere weitergeben, außer dies ist nach diesen Datenschutzgrundsätzen erlaubt oder Sie haben uns zu dem Zeitpunkt, zu dem solche Informationen erhoben werden, eine spezielle Erlaubnis gegeben.
Wir haben Verträge mit anderen Gesellschaften, um Ihre Bestellung auszuführen und Ihnen die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir benutzen zum Beispiel eine Gesellschaft für die Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um Anträge zu bearbeiten, Kredit zu gewähren, und Zahlungen, die Sie mit ihrer Kreditkarte vornehmen, zu überprüfen, in Rechnung zu stellen und geltend zu machen; desweiteren benutzen wir eine unabhängige Finanzinstitution, um Staples' Kreditkartenprogramm zu verwalten; eine Transportfirma, um Ihre Bestellungen zu versenden, und externe Service-Provider, um unsere Web-Site zu betreiben, um Emails an Kunden und potentielle Kunden zu versenden und um Direktmailingdienste zu erbringen. Diese externen Dienstleister erhalten nur diejenigen Informationen, die Sie brauchen, um Ihre jeweiligen Aufgaben zu erfüllen, und es ist diesen externen Dienstleistern nicht erlaubt, Ihre personenbezogenen Informationen ohne Ihre vorherige Erlaubnis für andere Zwecke zu verwenden oder weiterzugeben.
Wir können Ihre personenbezogenen Informationen innerhalb der Unternehmensgruppe von Staples weitergeben (dies schließt unsere Ladengeschäfte, den Bestellkatalog und das Online-Geschäft ein), um Ihnen Informationen zuzusenden, die Sie angefordert haben, um auf Ihre Einkaufspräferenzen einzugehen und um Angebote, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten, Ihnen zukommen zu lassen.
Wir können mit Werbeagenturen oder anderen Gesellschaften, die Produkte oder Dienstleistungen erbringen, die unserer Meinung nach für Staples-Kunden interessant sein könnten, Marketing-Beziehungen aufnehmen. Wir können nicht personenbezogene anonymisierte Informationen an diese Gesellschaften weitergeben und wir können Ihnen Adressinformationen für Mailinglisten zur Verfügung stellen, so dass diese Gesellschaften Ihre Angebote auch auf Sie ausdehnen können; in keinem Fall werden diese Gesellschaften Zugang zu Ihrer Email-Adresse und/oder Ihre Email-Adresse selbst erhalten. Wir werden Ihre Email-Adresse, Ihre Postadresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre Kreditkarteninformationen zu diesen Zwecken nicht weitergeben.
Um Ihnen den Online-Einkauf komfortabler zu gestalten, bietet unsere Web-Site Zugang zu den Web-Sites anderer Gesellschaften oder "co-branded" Web-Sites an; diese werden in "frames" auf unserer Web-Site wiedergegeben. Wenn Sie zusätzliche Informationen von einer dieser Gesellschaften anfordern, werden wir dieser Gesellschaft Ihre Email-Adresse zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Anfrage bearbeiten kann. Wir sind nicht für Inhalte verantwortlich, die die Web-Sites dieser anderen Gesellschaften enthalten; ebenso sind wir nicht verantwortlich für den von diesen Gesellschaften praktizierten Umgang mit Datenschutz. Wir raten Ihnen, die Datenschutzgrundsätze auf den Web-Sites der anderen Gesellschaften zu lesen, falls Sie Bedenken haben, wie personenbezogene Informationen von diesen Gesellschaften erhoben oder benutzt werden. Wenn Sie einen Kauf tätigen oder eine Dienstleistung von einer dieser Gesellschaften anfordern, die Sie über einen "frame" auf unserer Web-Site gelangen, werden alle Informationen in Bezug auf diese Transaktion sowohl uns als auch der anderen Gesellschaft zur Verfügung stehen.
Wir verfügen ebenfalls über Informationen über Besucher unserer Website, insbesondere aber nicht ausschließlich über die Besucher, die Adressaten einer gezielte Werbeaktion waren, oder die auf eine Werbung reagiert haben, die sich auf unsere Website oder Produkte und/oder Dienstleistungen bezieht. Diese Informationen werden in unserem Namen von angesehenen Werbeagenturen verarbeitet, um den Inhalt unserer Website und unserer Werbung für Sie zu optimieren und die in den Berichtsstatistiken verwendeten Besucherinformationen zu aktualisieren. Für diese Zwecke setzen wir interaktive Technologien ein, wie z. B. (i) "pixel-tags" (auch "clear gifs" oder "transparente gif-Dateien" genannt), die in die an Sie gerichteten Emails oder in die auf Websites veröffentlichte Werbung eingebettet, aber für Ihren Sehkomfort nicht angezeigt werden, und (ii) "cookies" und/oder "web beacons", die von uns, oder von einer der oben erwähnten Werbeagenturen oder von einem mit dieser zusammenarbeitenden Verkäufer auf Ihrem Computer hinterlegt werden. Die mittels dieser Techniken erhobenen Daten ermöglichen uns, Ihre Besuche für Sie interessanter zu gestalten. Sofern mittels der erwähnten Techniken personenbezogene Daten erhoben werden, werden diese ausschließlich von uns kontrolliert und unterliegen dieser Datenschutzerklärung, dies jedoch unbeschadet der Tatsache, dass bestimmte strikt anonyme Daten und Daten, die eine Personenidentifizierung nicht zulassen, an Werbeagenturen und/oder Dritte weitergegeben werden können. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der "Hilfe"-Funktion Ihres Browsers. Außerdem können Sie angeben, dass Sie keine Werbe-Emails erhalten möchten und zwar entweder bei der ersten Anmeldung auf der Website, oder jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt, indem Sie Ihre personenbezogenen Angaben unter der kostenfreien Rufnummer 0800/707 80 80 ändern.
Wir können personenbezogene Informationen an Strafverfolgungsbehörden und andere öffentliche Stellen weitergeben, sofern dies nach zwingenden Rechtsvorschriften erforderlich ist; darüber hinaus könnten wir personenbezogene Information weitergeben, soweit wir dies für erforderlich halten, weiterleiten, um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen, um Schaden von Personen oder Eigentum abzuwenden, um Betrug zu bekämpfen oder um unsere Web-Site-Nutzungsbedingungen durchzusetzen.
Personenbezogene Informationen können auch im Zusammenhang mit einem Gesellschaftszusammenschluss oder verkauf hinsichtlich unseres gesamten Geschäfts oder eines Teils unseres Geschäftes weitergegeben werden (dies schließt eine Weitergabe aufgrund eines Insolvenzverfahrens ein).
Führt Staples spezielle Programme durch, die personenbezogene Informationen nutzen?
Wir führen gelegentlich Umfragen, Wettbewerbe oder andere Werbeprogramme durch, die das Erheben von personenbezogenen Informationen beinhalten. Die Teilnahme an diesen Programmen ist vollkommen freiwillig, so dass Sie die Wahl haben, die angeforderten Informationen weiterzugeben; dies beschränkt jedoch nicht Ihre Möglichkeit, Bestellungen für Produkte und Dienstleistungen aufzugeben. Personenbezogene Informationen, die in solchen Fällen erfragt werden, können Kontaktinformationen (wie zum Beispiel Name und Versandadresse) oder demografische Informationen (wie zum Beispiel Geschlecht, Postleitzahlen oder Alter) beinhalten. Kontaktinformationen werden benutzt, um Sie vom Ausgang solcher Programme zu benachrichtigen und Ihnen ggf. Preise zukommen zu lassen. Umfrageinformationen können zum Zwecke des Monitorings oder der Verbesserung der Leistung unserer Ladengeschäfte, Katalogangebote oder Web-Site verwendet oder weitergegeben werden. Wir haben grundsätzlich nicht die Absicht, über unsere Web-Site Informationen von Minderjährigen zu erheben. Falls wir ein spezielles Online-Programme durchführen, das auch Minderjährigen zugänglich ist, dann ist Minderjährigen die Teilnahme an einem solchen Programm nur erlaubt, wenn die Eltern oder ein Vormund zugestimmt haben, oder wenn es die Möglichkeit gibt, an dem Programm teilzunehmen, ohne personenbezogene Informationen zur Verfügung stellen zu müssen.
Wie kann ich die Nutzung und die Weitergabe von personenbezogenen Informationen über mich einschränken?
Wenn Ihre Kontaktinformationen darauf hinweisen, dass Sie in einem EU-Land ansässig sind, das (vorbehaltlich strengerer Regelungen unter anwendbarem Recht) Ihre vorherige Zustimmung benötigt, um Ihre Informationen für Marketing-Zwecke zu verwenden oder weiterzugeben, werden wir Ihre personenbezogenen Informationen nicht für Marketing-Zwecke verwenden oder weitergeben, außer Sie haben dies ausdrücklich erlaubt. In jedem Fall können Sie uns jederzeit kostenfrei auffordern, weiterhin personenbezogene Informationen über Sie zu Marketing-Zwecken zu verwenden und/oder an andere Gesellschaften, mit denen wir Marketingbeziehungen haben, weiterzugeben, indem Sie uns kostenfrei unter der Nummer 0800 707 80 80 anrufen, indem Sie uns unter der Adresse Staples Deutschland GmbH & Co. KG, Breitwiesenstr. 5-7, 70565 Stuttgart schreiben, indem Sie uns die letzte Seite des Staples-Katalogs (mit Ihren entsprechenden Instruktionen) gebührenfrei unter der Nummer 0800 808 90 90 faxen, oder indem Sie uns eine Email an Kundenservice@online.Staples.de senden.
Diese Datenschutzgrundsätze wurden am 21. März 2002 erstellt. Wir behalten uns vor, unsere Datenschutzpraktiken gelegentlich zu ändern. Wenn wir die Datenschutzerklärung für die europäische Union ändern, geben wir Ihnen Gelegenheit uns mitzuteilen, dass Sie nicht möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter den neuen Grundsätzen weiterverwenden, indem Sie uns - wie oben beschrieben - benachrichtigen.
Wie kann ich die mich betreffenden personenbezogenen Informationen ansehen und aktualisieren?
Es ist wichtig, dass unsere Datenbank korrekt und immer aktuell ist. Um Ihre Informationsrechte auszuüben und um notwendige Änderungen oder Löschungen in Bezug auf die über Sie gesammelten personenbezogenen Informationen vorzunehmen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Nummer 0800 707 80 80 an. Wenn Sie uns anrufen, klären wir zunächst Ihre Identität, bevor wir Ihnen Zugang zu irgendwelchen Informationen gewähren.
Wie sind meine personenbezogenen Informationen geschützt?
Wir haben eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen unternommen, um personenbezogene Informationen im angemessenen Umfang und adäquat zu schützen.
Unsere Datenbanken werden durch physische und technische Maßnahmen sowie Verfahrensmaßnahmen geschützt, die den Zugang zu den Informationen auf speziell autorisierte Personen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung einschränken. Unser Informationssystem befindet sich hinter einer Software-Firewall, um den Zugang von anderen Netzwerken zu unterbinden, die zum Internet in Verbindung stehen. Nur Angestellte, die die Informationen benötigen, um einen spezielle Aufgabe zu erfüllen, erhalten Zugang zu personenbezogenen Informationen. Unsere Mitarbeiter werden in Bezug auf Sicherheit und Datenschutzpraktiken ständig geschult.
Wenn personenbezogene Informationen über unsere Web-Site erhoben werden, erfolgt die Übertragung verschlüsselt unter Nutzung der Industrie-Standard Secure Socket Layer ("SSL")-Technologie. Sensitive Informationen, wie zum Beispiel Kreditkartennummern oder Kontoinformationen, werden zum weiteren Schutz verschlüsselt. Unsere Web-Site wurde von VeriSign, einer führenden Computernetzwerksicherheitsgesellschaft, als "sichere Seite" qualifiziert.
Sie nehmen in Bezug auf Sicherheit auch eine wichtige Rolle ein. Ihr Passwort für den Zugang zu unserer Web-Site sollten Sie niemals an jemand anderen weitergeben und Sie sollten dieses Passwort regelmäßig ändern. Wenn Sie unsere Site verlassen haben, sollten Sie das Log-out betätigen und Ihren Browser schließen, um zu vermeiden, dass nicht autorisierte Benutzer Zugang zu Ihrem Staples Account erhalten.
Wenn Sie glauben, dass jemand missbräuchlich Informationen über Sie verwendet hat oder Bestellungen aufgegeben hat, die Sie nicht autorisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend auf eine der nachfolgend genannten Art und Weise. Ungelöste Streitpunkte werden in Übereinstimmung mit den "Grundsätzen zum sicheren Hafen" von JAMS/Endispute nach vorheriger Benachrichtigung von einem solchen Streit gelöst.
Wie kann ich Staples kontaktieren?
Wenn Sie Fragen über unseren Umgang mit personenbezogenen Informationen haben, die Sie betreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@online.Staples.de. Alternativ können Sie uns kostenfrei unter der Nummer 0800 707 80 80 erreichen, uns ein Fax unter der kostenfreien Nummer 0800 808 90 90 zusenden oder uns unter der Adresse Staples Deutschland GmbH & Co. KG, Breitwiesenstr. 5-7, 70565 Stuttgart, schreiben.
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