AGBs [Ausdrucken]

Informationen vor Vertragschluss


Ihr Vertragspartner bei allen Kaufverträgen, die über diese Website geschlossen werden, ist die

Staples Deutschland GmbH & Co. KG
Gropiusplatz 10
70563 Stuttgart
Tel.: 0800 / 707 80 80
Fax: 0800 / 808 90 90
E-Mail: kundenservice@online.staples.de

Registergericht: AG Stuttgart HRA 13039
St.-Nr.: 97107 / 04293
USt.ID-Nr.: DE 112 007 613

Mit Bestellung der Ware erklären Sie verbindlich, die bestellte Ware erwerben zu wollen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen annehmen. Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie, sofern wir Ihre E-Mail Adresse kennen und wir berechtigt sind, die Auftragsbestätigung an diese E-Mail Adresse zu schicken.
Wir speichern den Vertragstext nicht. Für den Vertragsschluss steht nur die deutsche Sprache zur Verfügung.

Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für das Versandgeschäft und den Internetvertrieb
1. Geltungsbereich

1.1 Ihr Vertragspartner ist die Staples Deutschland GmbH & Co. KG. (nachfolgend: „Staples“ oder „wir“). Verkäufe bzw. Lieferungen im Rahmen des Versandgeschäftes und des Internetvertriebes erfolgen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen nach Maßgabe der folgenden allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (nachfolgend: Lieferbedingungen). Staples beliefert keine Großhändler oder Wiederverkäufer.

1.2 STAPLES Lieferbedingungen gelten ausschließlich. Die Geltung abweichender und ergänzender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden ist ausgeschlossen, es sei denn Staples stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Diese Lieferbedingungen gelten auch dann, wenn Staples in Kenntnis Ihrer entgegenstehenden oder von diesen Lieferbedingungen abweichenden Bedingungen die Lieferung an Sie vorbehaltlos ausführt.

1.3 Der Verkauf und Versand von Staples Produkten erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands (Drittlandsgebiete sind hiervon ausgeschlossen).

2. Vertragsschluss

2.1 Die Angebote von Staples sind freibleibend, es sei denn, wir geben eine für uns bindende Gültigkeitsdauer an. Mit Bestellung der Ware erklären Sie verbindlich, die bestellte Ware erwerben zu wollen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen annehmen. Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie, sofern wir Ihre E-Mail Adresse kennen und wir berechtigt sind, die Auftragsbestätigung an diese E-Mail Adresse zu schicken.

2.2 Sie können Ihre Bestellung per Telefon, per Fax oder über das Internet abgeben. Bei Bestellungen über das Internet erhalten Sie von uns nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Sie lediglich über den Eingang Ihrer Bestellung bei uns informiert.

2.3 Die auf der Website von Staples gemachten Angaben - wie z.B. Beschreibungen, Abbildungen, Qualitäts-, Mengen-, Gewichts-, Maß- oder Leistungsangaben - dienen nur der Bestimmung der Waren, sind nur annähernd maßgeblich und stellen keine Beschaffenheitsangaben dar, soweit sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet sind. Die Beschaffenheit, Eignung, Qualifikation und Funktion sowie der Verwendungszweck unserer Waren bestimmt sich ausschließlich nach unseren ausdrücklich so gekennzeichneten Angaben und technischen Qualifikationen. Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung durch uns oder Dritte stellen keine Beschaffenheitsangabe der Ware dar.

2.4 Garantien über die Beschaffenheit oder Haltbarkeit unserer Waren müssen ausdrücklich als solche gekennzeichnet sein.

2.5 Sofern der Kunde ein Kundenkonto bei Staples hat, ist er verpflichtet, Staples unverzüglich jegliche Änderung seiner Firmierung, seiner Rechtsform, seiner Rechnungsanschrift oder der Bankverbindung schriftlich unter der kostenlosen Fax-Hotline 0800/808 90 90 mitzuteilen.

3. Lieferfristen und -termine, Gefahrenübergang

3.1 Liefertermine und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie von Staples schriftlich bestätigt worden sind.

3.2 Eine Auslieferung der Ware erfolgt erst nach Überprüfung und Freigabe Ihrer Kundendaten. Im Rahmen dieser Überprüfung wird nachvollzogen, ob Sie nicht gemäß Ziffer 1.1 von Verkäufen bzw. Lieferungen durch uns ausgeschlossen sind. Staples behält sich das Recht vor, einen Vertrag mit Ihnen nicht abzuschließen, wenn eine Freigabe Ihrer Kundendaten nicht erfolgt. In diesem Fall informieren wir Sie per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief.

3.3 Bei einem Bestelleingang werktags bis 16.00 Uhr entspricht die Lieferzeit der bei dem jeweiligen Produkt notierten Information.

3.4 Lieferfristen beginnen in keinem Fall zu laufen, bevor nicht eine Anzahlung - sofern eine solche schriftlich vereinbart wurde - auf unserem Konto eingegangen ist.

3.5 Die Lieferung erfolgt durch ein Transportunternehmen an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Wenn das Transportunternehmen Sie beim ersten Zustellversuch nicht antrifft, hinterlässt es eine Nachricht mit einem Terminvorschlag für eine erneute Zustellung. Wurde beim zweiten Zustellversuch niemand angetroffen, sind Sie verpflichtet innerhalb einer Frist von 5 Tagen eine telefonische Terminabstimmung mit dem Transportunternehmen herbeizuführen.

3.6 Staples behält sich das Recht vor, aus begründetem Anlass Teillieferungen vorzunehmen, außer Ihnen sind Teillieferungen nicht zumutbar.

3.7 Die Gefahr geht spätestens mit der Übergabe der Ware (wobei der Beginn des Verladevorgangs maßgeblich ist) an den Spediteur, Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Dritten auf Sie über. Dies gilt auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen oder wir noch andere Leistungen (z.B. Versand oder Installation) übernommen haben. Verzögert sich der Versand oder die Übergabe infolge eines Umstandes, dessen Ursache bei Ihnen liegt, geht die Gefahr von dem Tag an auf Sie über, an dem die Ware versandbereit ist und wir dies Ihnen angezeigt haben.

4. Preise, Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

4.1 Alle Preise sind als Nettopreise (ohne gesetzliche Mehrwertsteuer) in Euro. Bei jeder Bestellung berechnen wir eine Spesenpauschale von 1,53 Euro netto für Verpackung und Versicherung. Informationen zu den Versand- und Zusatzkosten finden sie hier.

4.2 Zusammen mit der Ware erhalten Sie eine Rechnung über die gelieferte Ware und über anfallende Versand- und Zusatzkosten. Bei Lieferungen mit abweichender Lieferanschrift wird die Rechnung separat versandt.

Die Lieferung der Ware erfolgt in der Regel zu der von Ihnen gewünschten Zahlungsart. Zur Verfügung stehen Ihnen ausschließlich die folgenden Zahlungsarten:
- per Rechnung
Rechnungen sind nach 30 Tagen fällig und ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen.

- per Einzugsermächtigung
Nach Erteilung kann diese nur schriftlich widerrufen werden. Ohne schriftlichen Widerruf der Einzugsermächtigung behält Staples sich das Recht vor, alle offenen Rechnungen per Lastschriftverfahren automatisch einzuziehen.
Der Bankeinzug erfolgt nach Fälligkeit.

- per Kreditkarte
Die erforderlichen Angaben zur Kreditkartenzahlung müssen Staples bei der Auftragserteilung angekündigt werden.
Zahlungen per Kreditkarte sind sofort und ohne Abzug fällig.

- per Nachnahme
Diese Option muss Staples vor der Auftragserfassung angekündigt werden. Nachnahmezahlungen beinhalten ggf. eine Gebühr von 1,72 Euro (exkl. MwSt.) und sind bei Übergabe der Ware direkt bar (keine Scheckzahlung) fällig und zu tätigen. Der Höchstbetrag einer Nachnahmezahlung darf den Betrag von 2 100,00 Euro netto nicht übersteigen. Die Ware wird nur bei direkter Barzahlung des Nachnahmebetrages ausgehändigt. Bei Möbelbestellungen sowie Palettenlieferungen ist eine Nachnahmezahlung nur in Verbindung mit einer Büromaterialbestellung möglich. Hierbei ist der gesamte Rechnungsbetrag bei der Lieferung der Büromaterialen zu zahlen. Schecks werden nicht akzeptiert.

- per Vorauskasse
Hierbei haben Sie die Möglichkeit die Ware vor Versand zu bezahlen. Geben Sie dies bitte vor der Bestellung an. Sobald die Zahlung auf dem Staples Bankkonto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung für den Versand freigegeben.

- per PayPal
Nachdem Sie bei PayPal ein kostenloses Konto angelegt haben, hinterlegen Sie dort Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten. Bei der Bezahlung melden Sie sich bei Ihrem PayPal Konto an und müssen Ihre Daten nicht bei dem Versender der Ware hinterlegen. Wenn Sie bereits Kunde von PayPal sind, können Sie selbstverständlich diese Bezahloption nutzen.

- per Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung können Sie sich ohne Registrierung bequem und einfach mit Ihrem Online-Bankkonto bezahlen. Sie benötigen hierfür Ihre Zugangsdaten für Ihr Online-Banking bei Ihrer eigenen Bank (PIN/TAN).

Wir behalten uns jedoch eine Prüfung oder Änderung der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart vor. In diesem Fall können wir die von Ihnen erbetene Lieferung nur bei Akzeptanz der von uns ausgewählten Zahlungsart ausführen. In Ausnahmefällen kann eine kürzere Fälligkeit der Zahlungsziele vereinbart werden.

4.3 Zahlungen per Vorauskasse, Kreditkarte, PayPal und Sofortueberweisung sind unmittelbar nach Übergabe der Bestellung fällig. Bei Zahlung per Rechnung oder per Einzugsermächtigung wird der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Übergabe der Ware zum Fälligkeitstermin eingezogen bzw. ist auf das in der Rechnung angegebene Konto von Staples zu zahlen. Bei Nachnahmezahlungen ist der Betrag bei Übergabe der Ware zu entrichten.

4.4 Staples ist berechtigt, für jede Mahnung nach Eintritt des Zahlungsverzugs ein Entgelt von 5,00 Euro netto zu erheben, es sei denn Sie weisen Staples nach, dass Staples wesentlich niedrigere oder gar keine Aufwendungen für die jeweilige Mahnung hatte. Weitere gesetzliche Rechte von Staples aufgrund Ihres Zahlungsverzuges bleiben hiervon unberührt. Im Falle der Zahlung per Einzugsermächtigung und einer mangels ausreichender Deckung von Ihnen verschuldeten Rücküberweisung der Bankabbuchung durch das Kreditinstitut haben Sie Staples die durch die Rücküberweisung Staples in Rechnung gestellten Bankgebühren zu erstatten.

4.5 Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben die Waren im Eigentum von Staples. Sie sind verpflichtet, Staples unverzüglich unter Angabe aller Einzelheiten von Pfändungen oder anderen Rechtsbeeinträchtigungen zu benachrichtigen, die es Staples ermöglichen, mit allen rechtlichen Mitteln gegen diese vorzugehen. Erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen aus diesem Vertrag mit Staples nicht, so kann Staples vom Vertrag zurücktreten. Dann erlischt Ihr Recht zum Besitz der Vorbehaltsware und Staples kann diese herausverlangen. Staples ist in diesem Fall berechtigt, die Vorbehaltsware in Besitz zu nehmen und sie, unbeschadet Ihrer Zahlungs- und sonstigen Verpflichtungen durch freihändigen Verkauf oder im Wege der Versteigerung bestmöglich zu verwerten. Den Verwerterlös rechnet Staples Ihnen nach Abzug entstandener Kosten auf Ihre Verbindlichkeiten an; einen etwaigen Überschuss zahlt Staples Ihnen aus.

4.6 Aufrechnungsrechte stehen Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Staples anerkannt sind. Sie sind zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch auf demselben Einzelvertragsverhältnis beruht.

5. Mängelansprüche, Untersuchungspflicht

5.1 Mängelansprüche Ihrerseits setzen voraus, dass Sie die Ware nach der Annahme umgehend überprüfen und Staples Mängel unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Ware, mitteilen (ausgenommen Möbel). Verborgene Mängel müssen Staples unverzüglich nach ihrer Entdeckung mitgeteilt werden.

5.2 Soweit die Ware mit einem Mangel behaftet ist, ist Staples nach eigener Wahl zur für Sie kostenlosen Beseitigung des Mangels oder ersatzweisen Lieferung mangelfreier Ware berechtigt.

5.3 Hat Staples die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung wegen unverhältnismäßiger Kosten oder aus sonstigen Gründen ernsthaft und endgültig verweigert, schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, ist sie Ihnen unzumutbar oder liegen besondere Umstände vor, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Geltendmachung anderer als der in Ziffer 5.2 bezeichneten Rechte rechtfertigen, so können Sie nach Ihrer Wahl entsprechend den gesetzlichen Regeln von dem die mangelhafte Ware betreffenden Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

5.4 Staples übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch ungeeignete, unsachgemäße oder fehlerhafte Lagerung, Verwendung, Montage, Inbetriebnahme, Behandlung oder Einbau durch Sie oder durch natürliche Abnutzung entstehen, sofern die Schäden nicht von Staples zu vertreten sind. Erhalten Sie eine mangelhafte Montageanleitung, sind wir lediglich zur Lieferung einer mangelfreien Montageanleitung verpflichtet und dies auch nur dann, wenn der Mangel der Montageanleitung der ordnungsgemäßen Montage der Ware entgegensteht.

6. Haftung

6.1 Staples haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Staples, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Staples beruhen sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von Staples garantierten Beschaffenheit hervorgerufen wurden.

6.2 Staples haftet unbeschränkt für Schäden, die von Staples oder einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Staples vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

6.3 Bei der leicht fahrlässig verursachten Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Staples außer in den Fällen der Ziffern 6.1 oder 6.4 der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind abstrakt solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.

6.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Jede weitere Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.

6.5 Für den Verlust von Daten und deren Wiederherstellung haftet Staples nur in dem aus den Ziffern 6.1 bis 6.4 ersichtlichen Rahmen und auch nur insoweit, als dieser Verlust nicht durch angemessene Vorsorgemaßnahmen des Käufers, insbesondere die Anfertigung von Sicherungskopien aller Daten und Programme, vermeidbar gewesen wäre.

6.6 Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche gegen Staples beträgt ein (1) Jahr außer in den Fällen der Ziffer 6.1, 6.2 und 6.4.

7. Freiwilliges Rückgaberecht

7.1 Wir räumen Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht zu den folgenden Bedingungen ein: Sie haben das Recht, die Ware (außer Möbel) innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Ware bei Ihnen zurückzugeben, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreier Originalverpackung ist. Diverse Arten von Tests mit der Ware gelten als Benutzung der Ware und solche Ware kann somit nicht zurückgegeben werden. Für die Einhaltung der 30-Tage-Frist genügt die erstmalige Kontaktaufnahme mit STAPLES entsprechend den nachfolgenden Bestimmungen: Sollten Sie Ware zurückgegeben wollen, rufen Sie unsere kostenlose Service- und Bestellhotline (Tel.: 0800/707 80 80 oder Fax.: 0800/808 90 90) an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Kundenservice@online.Staples.de, um eine Warenrückgabe anzuzeigen und Ihre Rückholungsnummer zu erfahren. Ohne diese Rückholungsnummer kann eine kostenlose Warenretoure durch Staples nicht veranlasst werden. Für eine Warenrückholung ohne dementsprechende Rückholungsnummer wird daher eine Gebühr von 10 Euro netto erhoben. Warenrücksendungen werden ausschließlich nur akzeptiert, wenn diese vorab bei Staples gemeldet wurden. Eigenhändige Warenrücksendungen ohne vorherige Absprache werden weder akzeptiert noch haftet Staples für die Ihnen dadurch entstanden Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, falls die Warenrückholung akzeptiert wurde. Bewahren Sie den Rückholbeleg, den der Fahrer Ihnen aushändigt, bitte sorgfältig auf, da dies Ihr Rückgabenachweis ist.

7.2 Bei Möbelbestellungen haben Sie ein Rückgaberecht von 5 Tage sofern unbeschädigt, unbenutzt und in einwandfreier Originalverpackung. Ausgepackte und aufgebaute Möbelstücke werden nicht zurückgenommen. Eine Rückgabe kann nur durch Anmeldung dieser via unserer kostenlosen Service- und Bestellhotline (Tel.: 0800/707 80 80 oder Fax.: 0800/808 90 90) an oder per E-Mail unter Kundenservice@online.Staples.de erfolgen.

8. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unseren Bestimmungen Datenschutz.

9. Allgemeine Bestimmungen

9.1 Unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb des Einflussbereichs von Staples liegende und von Staples nicht zu vertretende Ereignisse wie höhere Gewalt, Krieg, Naturkatastrophen entbinden Staples für ihre Dauer von der Pflicht zur rechtzeitigen Lieferung oder Leistung. Vereinbarte Fristen verlängern sich um die Dauer der Störung. Vom Eintritt der Störung werden Sie in angemessener Weise unterrichtet. Ist das Ende der Störung nicht absehbar oder dauert sie länger als zwei Monate, ist jede Partei berechtigt, vom dem jeweiligen Einzelvertrag zurückzutreten, der von der Störung betroffen ist.

9.2 Ist eine dieser Lieferbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Lieferbedingungen hiervon unberührt.

9.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist - soweit gesetzlich zulässig - Stuttgart. Staples ist jedoch berechtigt, Sie an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).