AGB Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf Ihren Kauf bei Staples Deutschland Anwendung finden

Datenschutzrichtlinie von Staples Deutschland für den Online-Chat

Staples Deutschland GmbH & Co. KG, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart (“Staples”) bietet eine Online-Chatfunktion an, die den Besuchern der Staples-Webseite helfen soll. Im Zusammenhang mit dieser Online-Chatfunktion werden Cookies gesetzt und Informationen erhoben, wie es in dieser Richtlinie genauer beschrieben wird. Wenn Sie eine Einladung zum Chat annehmen, stimmen Sie den Cookies und der Verarbeitung von Informationen, wie in dieser Richtlinie beschrieben, zu.

Im Rahmen der Online-Chatfunktion werden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig beim Ausfüllen des Anmeldeformulars angeben (Name und E-Mail-Adresse und Ihre verwendete Sprache), sowie Einzelheiten zu Ihrem Gerät (Webbrowser, IP-Adresse und Java-Version) erhoben. Außerdem speichert Staples den Inhalt der Chat-Unterhaltungen selbst und gegebenenfalls das auf eine Chat-Unterhaltung folgende Feedback.

Diese Informationen sind erforderlich, damit die Chatfunktion richtig funktionieren kann, damit die Händler ihre Unterstützung auf Sie zuschneiden und Ihre Anfragen beantworten können und damit die Qualität der Chatfunktion überwacht und verbessert werden kann. Die Abschriften Ihrer Chat-Unterhaltungen werden Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald die Chat-Unterhaltung beendet wurde. Die Abschriften werden von Staples Tage lang aufbewahrt. Staples nutzt die über die Chatfunktion gewonnenen Informationen nicht zu Marketingzwecken.

Wenn Sie von Staples zum Chat eingeladen werden, werden Cookies auf Ihrem Gerät platziert, die das Datum, die Anfangs-/Endzeit und die Dauer der Chat-Unterhaltung sowie den Wert der Waren in Ihrem Warenkorb aufzeichnen. Es handelt sich dabei um Session-Cookies, die vom Gerät gelöscht werden, sobald der Browser das nächste Mal geschlossen wird. Die meisten Browser sind ursprünglich so eingestellt, dass Cookies akzeptiert werden. Aber Sie können Ihren Computer neu konfigurieren, so dass Cookies abgelehnt werden oder zuerst eine Bestätigung von Ihnen verlangt wird. Sollten Sie weitere Informationen zu Cookies und dazu, wie Sie Cookies ablehnen oder löschen können, benötigen, gehen Sie bitte auf www.allaboutcookies.org. Beachten Sie bitte, dass die Chatfunktion vielleicht nicht richtig läuft, wenn Sie von Staples zu einer Chat-Unterhaltung eingeladen werden und Sie Ihren Browser so eingestallt haben, dass Cookies abgelehnt werden.

Informationen, die über die Chatfunktion gewonnen werden, werden zum Zweck der Überprüfung und Verbesserung der Qualität der Chatfunktion und der Bereitstellung der Chatfunktion an Staples Inc. in den USA übermittelt. Staples Inc. hat sich den Grundsätzen des EU/US Safe Harbor-Abkommens zum Datenschutz unterworfen und bietet ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der anwendbaren Gesetze.

Außerdem kann Staples die mittels der Chatfunktion gewonnenen Informationen an unabhängige Dienstleister übermitteln (Auftragsdatenverarbeiter), die ihren Sitz möglicherweise in Ländern außerhalb der Europäischen Union haben, in denen die Datenschutzgesetze nicht genauso anspruchsvoll sind wie die Gesetze in der Europäischen Union. Staples ergreift jedoch Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Informationen über identifizierbare Personen mit angemessener Sorgfalt und angemessenem Schutz sowie im Einklang mit den einschlägigen rechtlichen Anfordernissen verarbeitet werden.

Die Online-Chatfunktion dient ausschließlich der Kommunikation vor einem Kauf, Verträge werden dadurch nicht geschlossen oder geändert. Bitte stellen Sie keine Zahlungsdaten, Kreditkartendaten oder sensible Daten im Rahmen der Chat-Unterhaltung zur Verfügung.

Für weitere Informationen über diese Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte auf Auskunft oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihres Rechts, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, oder Ihres Rechts, Ihre Einwilligung zu widerrufen, jeweils nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@online.staples.de. Alternativ können Sie uns auch anrufen unter 0800/7078080, uns ein Fax senden an 0800/8089090 oder uns schreiben an Staples, Gropiusplatz 1070563 Stuttgart.

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